Informativa Privacy e Trasparenza IA – Assistente Virtuale “Rossana”

Riferimenti normativi: la presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 come modificato (“Codice Privacy”) e, per le parti relative alla trasparenza dei sistemi di intelligenza artificiale, del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), con particolare riferimento all’art. 50.
La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che interagiscono con Rossana, l’assistente virtuale di Simoni Racing S.p.A., disponibile tramite chat sul sito web e/o altri canali digitali collegati. Questa informativa contiene anche le informazioni relative all’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale, in conformità ai principi di trasparenza, correttezza, protezione dei dati personali e consapevolezza dell’utente. Rossana è uno strumento digitale progettato per aiutare gli utenti a ricevere informazioni sui prodotti Simoni Racing, orientarsi nel catalogo, verificare compatibilità indicative, ricevere supporto su categorie prodotto, consultare guide e indirizzarsi verso i canali corretti di assistenza.
L’utilizzo di Rossana è facoltativo. L’utente può decidere liberamente se interagire con l’assistente e quali informazioni condividere.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Simoni Racing S.p.A.

Sede legale: Corso Italia n. 500 – 44047 Terre del Reno (FE)

P. IVA / C.F.: 01015730383

Email: info@simoniracing.it

Telefono: 0532 849850

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy, l’utente può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati. Non risulta designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO/RPD).
Per le richieste privacy, l’utente può quindi fare riferimento direttamente al Titolare ai recapiti indicati sopra.

a progettazione, lo sviluppo e la gestione tecnica di Rossana sono affidati al fornitore tecnico esterno Michal Wojcik, operante con denominazione commerciale “Revowave”, che può trattare dati relativi alle conversazioni esclusivamente per attività connesse alla configurazione, manutenzione, monitoraggio, assistenza tecnica, controllo qualità, correzione di errori e miglioramento dell’assistente, secondo le istruzioni del Titolare. Ulteriori fornitori tecnologici, tra cui la piattaforma di conversazione, i provider di intelligenza artificiale, i servizi cloud, hosting, sicurezza e strumenti tecnici collegati, possono trattare dati nei limiti necessari al funzionamento del servizio.

Per il trattamento dei dati effettuato tramite il sito Simoni Racing al di fuori della chat Rossana, si rinvia anche alla Privacy Policy generale del sito disponibile all'indirizzo: https://www.iubenda.com/privacy-policy/93698782
 

2. Che cos’è Rossana

Rossana è un assistente virtuale/chatbot sviluppato per fornire supporto informativo agli utenti del sito Simoni Racing. Rossana può aiutare l’utente, ad esempio, a:
 

• cercare prodotti nel catalogo Simoni Racing;
• ricevere informazioni su categorie prodotto;
• orientarsi tra lampadine, distanziali, mozzi volante, filtri, accessori interni, accessori esterni e altri prodotti automotive;
• ricevere link a pagine prodotto, categorie, guide o contenuti del sito;
• verificare compatibilità indicative con il proprio veicolo;
• ricevere indicazioni generali su installazione, utilizzo o scelta del prodotto;
• ottenere informazioni commerciali o B2B;
• inviare richieste di assistenza o contatto;
• essere indirizzato verso il servizio clienti umano quando la richiesta richiede una verifica diretta.

Rossana non sostituisce il servizio clienti umano, un meccanico, un installatore qualificato, un tecnico omologazioni, un consulente legale o un professionista specializzato.

Le risposte fornite da Rossana devono essere considerate come supporto informativo e orientativo. Per acquisti, compatibilità, montaggio, omologazione, sicurezza stradale, garanzie, resi, ordini o disponibilità, l’utente deve sempre verificare le informazioni tramite le pagine ufficiali del sito Simoni Racing o tramite il personale autorizzato.

3. Presenza di intelligenza artificiale

Rossana utilizza sistemi di automazione conversazionale e può utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale generativa per comprendere i messaggi dell’utente e generare risposte.

In conformità all’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), il Titolare informa l’utente, in modo chiaro e riconoscibile e al più tardi al momento della prima interazione, che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un operatore umano.

Quando l’utente interagisce con Rossana, deve essere consapevole che: • sta parlando con un assistente virtuale e non con un operatore umano; • alcune risposte possono essere generate o rielaborate da sistemi di intelligenza artificiale; • l’intelligenza artificiale può analizzare il testo inviato dall’utente per comprendere la richiesta;

• l’intelligenza artificiale può usare il contesto recente della conversazione per rispondere in modo più utile;
• l’intelligenza artificiale può commettere errori, fraintendimenti o fornire informazioni incomplete;
• le risposte non devono essere considerate definitive quando riguardano compatibilità tecnica, omologazione, sicurezza, disponibilità, prezzi, ordini, garanzie o aspetti legali;
• l’utente può richiedere l’intervento o il contatto con un operatore umano, quando disponibile.

Rossana non è progettata per prendere decisioni automatizzate con effetti giuridici significativi o analogamente rilevanti sull’utente ai sensi dell’art. 22 GDPR. L’assistente non approva automaticamente resi, garanzie, reclami, ordini, omologazioni, finanziamenti, preventivi vincolanti o decisioni equivalenti senza verifica da parte dei canali competenti.

4. Avviso mostrato nella chat

Per soddisfare l’obbligo di trasparenza relativo all’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale, Rossana informa l’utente fin dall’inizio dell’interazione che la chat è gestita da un assistente virtuale con IA.

All’interno del widget di chat viene mostrato un messaggio iniziale con link alla Privacy Policy, in forma chiara e facilmente accessibile.

Il messaggio utilizzato è il seguente:
 
Nel widget, la dicitura “Privacy Policy” è resa cliccabile e rimanda alla presente informativa.

È inoltre possibile mostrare, sopra o vicino al messaggio iniziale, link rapidi a pagine utili come “Contattaci”, “Area B2B” e “Privacy Policy”.

5. Come funziona il trattamento dei dati nella chat

Quando l’utente scrive a Rossana, il sistema può raccogliere, elaborare e conservare alcune informazioni necessarie per comprendere la richiesta e fornire una risposta.
 titolo esemplificativo, Rossana può:

• leggere il messaggio scritto dall’utente;
• riconoscere la categoria della richiesta;
• individuare se l’utente sta cercando un prodotto specifico;
• chiedere informazioni aggiuntive quando necessarie;
• salvare temporaneamente alcune variabili di conversazione, come marca, modello e anno dell’auto;
• generare una risposta automatica;
• proporre link o contenuti pertinenti;
• creare un riepilogo della richiesta per eventuale assistenza umana;
• registrare log tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.

Le informazioni raccolte vengono trattate solo nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente informativa, secondo il principio di minimizzazione previsto dalla normativa privacy. 6. Dati personali che possono essere trattati 6.1 Dati forniti volontariamente dall’utente L’utente può inserire nella chat informazioni come: • nome e cognome; • indirizzo email; • numero di telefono; • città o area geografica, se comunicata volontariamente; • ragione sociale, partita IVA, ruolo aziendale o dati B2B; • contenuto dei messaggi inviati; • informazioni su ordini, richieste, reclami, resi o assistenza; • codici prodotto; • preferenze di acquisto; • esigenze tecniche o commerciali; • qualsiasi altra informazione inserita volontariamente nella conversazione. L’utente non è obbligato a fornire questi dati, salvo quando siano necessari per gestire una specifica richiesta. 6.2 Dati relativi al veicolo Per fornire indicazioni utili su prodotti e compatibilità, Rossana può chiedere o trattare informazioni relative al veicolo, come: • marca; • modello; • anno; • versione; • motorizzazione; • allestimento; • tipo e attacco lampadina; • misure cerchi; • interasse; • bulloneria; • diametro mozzo; • ET; • altre specifiche tecniche comunicate dall’utente. Questi dati vengono utilizzati per comprendere la richiesta e proporre informazioni o prodotti potenzialmente pertinenti. Le informazioni di compatibilità sono indicative e possono dipendere da fattori non sempre conoscibili tramite chat, come modifiche precedenti al veicolo, allestimenti speciali, restyling, importazioni, variazioni del costruttore, ricambi non originali o differenze tra versioni dello stesso modello. Prima dell’acquisto o dell’installazione, l’utente deve sempre verificare codici, misure, schede tecniche, manuale del veicolo, normativa applicabile e indicazioni del produttore. 6.3 Dati tecnici e di navigazione A seconda della configurazione del sito e della chat, possono essere trattati dati tecnici come: • indirizzo IP; • identificativi tecnici della sessione; • browser utilizzato; • dispositivo; • sistema operativo; • lingua; • data e ora dell’interazione; • pagina da cui è stata aperta la chat; • pagine visitate durante la navigazione; • log tecnici; • cookie o tecnologie simili, se presenti; • informazioni necessarie a sicurezza, diagnostica e funzionamento. Per i dettagli sui cookie e sugli strumenti di tracciamento utilizzati dal sito, l’utente può consultare la Cookie Policy di Simoni Racing disponibile all’indirizzo: https://www.iubenda.com/privacy-policy/93698782/cookie-policy 6.4 Dati generati dalla conversazione Durante l’interazione possono essere generati dati ulteriori, come: • cronologia della conversazione; • riepiloghi della richiesta; • categoria o intento della richiesta; • stato della conversazione; • variabili temporanee; • esiti di ricerca; • link suggeriti; • risposte generate dall’assistente; • eventuali note operative per il servizio clienti. Questi dati servono a rendere la chat funzionante, coerente e utile per l’utente. 6.5 Categorie particolari di dati Rossana non è progettata per raccogliere categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR, come dati che rivelano origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all’orientamento sessuale, né dati relativi a condanne penali o reati ai sensi dell’art. 10 GDPR. L’utente è invitato a non inserire tali dati nella chat. Qualora vengano comunque inseriti, saranno trattati unicamente nei limiti minimi necessari alla gestione tecnica della conversazione, alla sicurezza, alla gestione della richiesta o alla successiva eliminazione o minimizzazione, quando possibile. 7. Dati da non inserire nella chat L’utente è invitato a non inserire nella chat dati non necessari o particolarmente riservati. In particolare, l’utente non deve inserire: • password; • codici di accesso; • dati completi di carte di pagamento; • codici CVV; • credenziali bancarie; • documenti di identità; • dati sanitari; • informazioni su minori; • dati biometrici; • dati relativi a opinioni politiche, religione, orientamento sessuale o appartenenza sindacale; • informazioni giudiziarie; • dati di terzi senza autorizzazione; • informazioni aziendali riservate non necessarie. Se l’utente inserisce per errore informazioni non necessarie o sensibili, tali informazioni potrebbero essere tecnicamente incluse nella conversazione e trattate nei limiti necessari al funzionamento del servizio, alla sicurezza, alla gestione della richiesta o alla cancellazione quando possibile. 8. Finalità del trattamento I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità: 8.1 Fornitura dell’assistente virtuale – permettere a Rossana di comprendere la richiesta, mantenere il contesto della conversazione e fornire risposte pertinenti. 8.2 Ricerca prodotti e informazioni di compatibilità – suggerire prodotti, categorie, guide o informazioni tecniche potenzialmente pertinenti. 8.3 Assistenza clienti – gestire richieste su ordini, resi, garanzie, prodotti, disponibilità, installazione e, se necessario, inoltrarle a personale umano. 8.4 Richieste commerciali e B2B – gestire richieste commerciali, preventivi, collaborazioni o informazioni B2B provenienti da aziende, rivenditori, officine o installatori. 8.5 Miglioramento del servizio – analizzare conversazioni e dati di utilizzo per migliorare la qualità delle risposte, correggere errori, aggiornare i flussi conversazionali, individuare domande frequenti e verificare il corretto funzionamento dell’assistente. Quando possibile, queste attività vengono svolte utilizzando dati aggregati, anonimizzati o minimizzati. 8.6 Sicurezza e prevenzione abusi – prevenire spam e accessi abusivi, individuare utilizzi impropri, proteggere sito e sistemi collegati, diagnosticare errori e garantire la continuità del servizio. 8.7 Adempimenti legali e tutela dei diritti – adempiere obblighi di legge, rispondere a richieste delle autorità e accertare, esercitare o difendere diritti del Titolare. 8.8 Marketing – Rossana non invia comunicazioni promozionali automatizzate non richieste. Se l’utente chiede volontariamente di essere ricontattato per offerte, prodotti, promozioni o informazioni commerciali, i dati potranno essere usati per rispondere alla specifica richiesta. 9. Base giuridica del trattamento Il trattamento si fonda, a seconda della finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche: • art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per rispondere a richieste dell’utente, fornire informazioni sui prodotti, gestire assistenza, ordini, preventivi o richieste commerciali; • art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare, per garantire funzionamento, sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento del servizio e gestione tecnica; • art. 6, par. 1, lett. c) GDPR – obbligo legale, per rispettare norme fiscali, contabili, amministrative, di sicurezza o richieste delle autorità; • art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – consenso dell’utente, quando richiesto per attività facoltative come marketing, cookie non tecnici o ulteriori trattamenti non necessari al funzionamento del servizio. L’utente può non fornire dati personali non necessari. Tuttavia, la mancata comunicazione di alcune informazioni, come marca, modello e anno del veicolo, può impedire a Rossana di fornire risposte utili o sufficientemente precise. 10. Utilizzo di Voiceflow Rossana è realizzata e gestita tramite Voiceflow, piattaforma utilizzata per progettare, distribuire e amministrare assistenti conversazionali. Voiceflow può trattare, per conto del Titolare e/o del fornitore tecnico che gestisce l’assistente, dati come: • contenuti della conversazione; • dati tecnici; • log; • variabili di sessione; • informazioni necessarie al funzionamento dell’assistente; • dati necessari alla manutenzione, sicurezza e miglioramento della piattaforma. Voiceflow tratta tali dati nei limiti necessari a fornire la piattaforma e i servizi tecnici collegati, secondo la configurazione adottata e secondo le condizioni contrattuali applicabili. Voiceflow può inoltre trattare dati di utilizzo della propria piattaforma per finalità di sicurezza, diagnostica, funzionamento, analisi e miglioramento dei propri servizi, nei limiti previsti dalle proprie condizioni e informative. Quando possibile, tali attività sono svolte in forma aggregata o anonimizzata. L’utente può consultare le informative e condizioni privacy di Voiceflow sui canali ufficiali della piattaforma. 11. Utilizzo di provider di intelligenza artificiale Per elaborare i messaggi dell’utente e generare le risposte, Rossana si avvale dei modelli di intelligenza artificiale configurati in Voiceflow, forniti da OpenAI tramite modelli GPT e da Anthropic tramite modelli Claude. Tali provider possono ricevere, nei limiti necessari: • il messaggio scritto dall’utente; • il contesto recente della conversazione; • le variabili utili alla risposta, come marca, modello e anno dell’auto; • le istruzioni operative del chatbot; • eventuali informazioni di catalogo utilizzate per rispondere. Il Titolare e il fornitore tecnico configurano il servizio con l’obiettivo di limitare i dati trasmessi ai provider IA a quanto necessario per fornire la risposta. I dati inviati ai provider IA tramite interfaccia API commerciale non vengono utilizzati dai provider per l’addestramento dei propri modelli, salvo consenso, opt-in espresso, diversa configurazione o diversa previsione contrattuale applicabile. In particolare, i provider API commerciali utilizzati dichiarano di non usare i dati trasmessi tramite API per addestrare i modelli in assenza di autorizzazione o consenso espresso. Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti ulteriori, come addestramento personalizzato, fine-tuning, profilazione avanzata o utilizzo dei dati per migliorare modelli IA in modo non strettamente necessario alla conversazione, l’informativa sarà aggiornata e, ove richiesto, sarà raccolto il consenso dell’utente o individuata una diversa base giuridica adeguata. 12. Limiti dell’intelligenza artificiale Rossana è progettata per fornire supporto utile, ma l’intelligenza artificiale può commettere errori. In particolare, Rossana potrebbe: • interpretare male una richiesta; • proporre un prodotto non perfettamente compatibile; • non riconoscere modifiche effettuate sul veicolo; • non conoscere aggiornamenti recentissimi del catalogo; • non rilevare differenze tra versioni, allestimenti o restyling; • fornire informazioni generiche quando sarebbe necessaria una verifica tecnica; • generare risposte formulate in modo convincente ma non corrette. Per questo motivo, prima di prendere decisioni di acquisto o installazione, l’utente deve sempre verificare scheda prodotto ufficiale, codici, misure, compatibilità con il veicolo, manuale dell’auto, normativa stradale applicabile, indicazioni del produttore, disponibilità reale e condizioni di vendita, eventualmente con il supporto di un installatore qualificato. Per richieste delicate, tecniche, commerciali o post-vendita, l’utente può chiedere il contatto con il personale Simoni Racing. 13. Trasparenza sull’interazione con IA L’utente viene informato che Rossana è un assistente virtuale dotato di componenti di intelligenza artificiale. Il Titolare rende chiaro, in conformità all’art. 50 AI Act, che: • l’utente sta interagendo con un sistema automatizzato; • alcune risposte possono essere generate da IA; • la risposta può basarsi sul contenuto inserito dall’utente; • l’utente non deve inserire dati sensibili o non necessari; • l’utente può rivolgersi ai canali ufficiali per supporto umano; • le risposte dell’IA sono informative e non sempre definitive. Questa informazione è fornita tramite il messaggio iniziale della chat, il link alla presente informativa e/o un avviso vicino al widget. 14. Sistemi IA non utilizzati da Rossana Salvo diversa comunicazione espressa, Rossana non è progettata per: • riconoscimento biometrico; • identificazione facciale; • categorizzazione biometrica; • riconoscimento delle emozioni; • valutazione dello stato psicologico dell’utente; • valutazione dell’affidabilità personale; • social scoring; • decisioni automatizzate con effetti giuridici significativi; • selezione del personale; • valutazione creditizia; • profilazione sensibile; • generazione di deepfake; • manipolazione tramite tecniche subliminali; • sfruttamento intenzionale di vulnerabilità di minori o persone fragili. Rossana non rientra pertanto tra le pratiche vietate dall’art. 5 AI Act né, per le funzionalità attualmente previste, tra i sistemi ad alto rischio di cui all’Allegato III dell’AI Act. Se in futuro venissero introdotte funzionalità diverse, la presente informativa sarà aggiornata prima dell’attivazione o comunque secondo la normativa applicabile. 15. Analisi delle conversazioni e miglioramento del servizio Le conversazioni possono essere consultate o analizzate dal Titolare, dal fornitore tecnico esterno o da soggetti autorizzati per: • migliorare Rossana; • correggere errori; • aggiornare contenuti; • analizzare domande frequenti; • verificare risposte errate; • migliorare i flussi conversazionali; • aggiornare prompt e istruzioni; • controllare la qualità del servizio; • risolvere problemi tecnici. Quando possibile, il miglioramento viene effettuato riducendo l’utilizzo di dati identificativi, eliminando informazioni non necessarie o usando dati aggregati. I dati delle conversazioni non vengono utilizzati da Simoni Racing o dal fornitore tecnico per addestrare modelli generali di intelligenza artificiale di terze parti, salvo diversa configurazione, consenso o adeguata base giuridica. 16. Destinatari dei dati I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari, a: • personale autorizzato di Simoni Racing; • Michal Wojcik, operante con denominazione commerciale Revowave, quale fornitore tecnico esterno che sviluppa e gestisce Rossana; • collaboratori e consulenti autorizzati; • fornitori tecnici; • Voiceflow; • provider di intelligenza artificiale, tra cui OpenAI e Anthropic; • fornitori cloud e hosting; • servizi di sicurezza informatica; • sistemi di analytics, se presenti; • piattaforme ecommerce; • sistemi CRM o email, se collegati; • strumenti di automazione, se collegati; • consulenti legali, fiscali o amministrativi; • autorità pubbliche o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge. I dati non vengono venduti a terzi. 17. Ruoli privacy dei fornitori A seconda del servizio fornito e della configurazione adottata, i fornitori possono agire come responsabili del trattamento, sub-responsabili o autonomi titolari del trattamento. Il fornitore tecnico esterno che sviluppa e gestisce Rossana tratta i dati relativi alla chat per conto di Simoni Racing e nei limiti necessari alla configurazione, manutenzione, monitoraggio, assistenza tecnica, controllo qualità, correzione di errori e miglioramento dell’assistente. Voiceflow, i provider IA, hosting e altri fornitori tecnici trattano i dati secondo le rispettive condizioni contrattuali, informative privacy, misure di sicurezza e accordi applicabili. L’elenco dei principali fornitori e sub-fornitori può essere richiesto al Titolare, nei limiti previsti dalla legge e dagli accordi applicabili. 18. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento della chat, dell’intelligenza artificiale, dell’hosting, della sicurezza o delle integrazioni potrebbero trattare dati anche al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, ad esempio negli Stati Uniti. In tali casi, il trasferimento avviene, ove richiesto, sulla base degli strumenti previsti dagli artt. 44-49 GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard, accordi di trattamento dati e ulteriori garanzie tecniche e organizzative adeguate. L’utente può richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie adottate scrivendo al Titolare. 19. Conservazione dei dati Le conversazioni e i relativi dati trattati tramite Rossana vengono conservati per un periodo di circa 6 mesi, salvo che una diversa conservazione sia necessaria per la gestione di una specifica richiesta di assistenza o relazione commerciale, per adempiere a obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale o stragiudiziale. I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso, salvo eventuali obblighi o interessi legittimi ulteriori. Trascorso il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o aggregati, salvo che sia necessario conservarli per obblighi di legge, sicurezza o tutela dei diritti. I tempi indicati sono allineati alla configurazione dei sistemi utilizzati, inclusi Voiceflow, provider IA e strumenti tecnici collegati. 20. Sicurezza dei dati Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli, ai sensi dell’art. 32 GDPR, per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o distruzione. Le misure possono includere: • accessi riservati al personale autorizzato; • gestione delle credenziali; • autenticazione degli account; • limitazione dei permessi; • log di sicurezza; • backup; • aggiornamenti software; • protezione dei dati in transito e/o a riposo, ove disponibile; • monitoraggio tecnico; • verifica dei fornitori; • minimizzazione dei dati trattati. Nessun sistema informatico può essere considerato completamente sicuro. Per questo motivo, l’utente deve evitare di inserire nella chat dati riservati, password, dati di pagamento, documenti personali o informazioni non necessarie. 21. Violazioni dei dati personali In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare provvede, ai sensi degli artt. 33 e 34 GDPR, a notificare la violazione al Garante per la Protezione dei Dati Personali senza ingiustificato ritardo e, ove tecnicamente possibile, entro 72 ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. Quando la violazione comporta un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare informa anche gli interessati, salvo i casi in cui la normativa consenta di non effettuare tale comunicazione. I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono tenuti a informare tempestivamente il Titolare in caso di violazione dei dati personali che li riguardi. 22. Dati di pagamento Rossana non è progettata per raccogliere direttamente dati completi di pagamento. L’utente non deve inserire nella chat: • numero completo della carta; • codice CVV; • password bancarie; • credenziali di pagamento; • codici OTP; • dati di accesso a PayPal, banca o altri sistemi. Gli eventuali pagamenti devono avvenire esclusivamente tramite i canali ufficiali del sito Simoni Racing o tramite sistemi di pagamento autorizzati. Se l’utente inserisce per errore dati di pagamento nella chat, tali informazioni potrebbero essere tecnicamente trattate nei limiti necessari alla gestione della conversazione, ma il Titolare potrà adottare misure ragionevoli per rimuoverle o limitarne l’utilizzo quando possibile. 23. Minori Rossana e il sito Simoni Racing sono rivolti principalmente a utenti interessati a prodotti automotive e acquisti online. I minori non devono utilizzare la chat per effettuare acquisti o inviare dati personali senza l’autorizzazione di un genitore o tutore, quando richiesta dalla legge. Ai sensi dell’art. 8 GDPR e della normativa italiana applicabile, il trattamento basato sul consenso relativo ai servizi della società dell’informazione è lecito per i minori che abbiano compiuto almeno 14 anni; al di sotto di tale età è necessaria l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale. Il Titolare non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori tramite Rossana. Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali non autorizzati, può contattare il Titolare per richiederne la cancellazione. 24. Comunicazioni commerciali e profilazione Rossana può aiutare l’utente a trovare prodotti o categorie pertinenti in base alla richiesta inserita nella chat. Salvo diversa comunicazione, Rossana non effettua profilazione commerciale avanzata dell’utente né prende decisioni automatizzate basate su profili personali ai sensi dell’art. 22 GDPR. Eventuali attività di marketing, remarketing, newsletter, promozioni o profilazione tramite cookie, pixel, strumenti pubblicitari o piattaforme esterne sono disciplinate dalle relative informative del sito e, ove necessario, dal consenso dell’utente. 25. Cookie e strumenti di tracciamento Il widget chat, il sito e gli strumenti collegati possono utilizzare cookie o tecnologie simili per funzionamento tecnico, sicurezza, preferenze, analytics o marketing. Per informazioni dettagliate sui cookie, sulle categorie utilizzate, sulla base giuridica e sulle modalità di gestione del consenso, l’utente può consultare la Cookie Policy di Simoni Racing: https://www.iubenda.com/privacy-policy/93698782/cookie-policy L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite l’apposito banner o pannello di gestione presente sul sito, se disponibile. 26. Diritti dell’utente L’utente, nei casi previsti dagli artt. 15-22 GDPR, può esercitare i seguenti diritti: • diritto di accesso ai dati personali; • diritto di rettifica dei dati inesatti; • diritto di cancellazione o “oblio”; • diritto di limitazione del trattamento; • diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile; • diritto di opposizione al trattamento; • diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso; • diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici significativi; • diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella sezione 1. Il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese, prorogabile nei casi previsti dall’art. 12 GDPR. Per proteggere la privacy dell’utente, il Titolare potrebbe richiedere informazioni aggiuntive per verificarne l’identità prima di fornire dati, modificarli o cancellarli. Cancellazione di una singola conversazione: l’utente può richiedere la cancellazione di una specifica conversazione avuta con Rossana contattando il Titolare ai recapiti indicati nella sezione 1. Il Titolare, anche tramite il fornitore tecnico che gestisce l’assistente, provvede alla cancellazione nei limiti tecnici della piattaforma e salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge. 27. Revoca del consenso Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e può comportare l’impossibilità di continuare a fornire determinati servizi facoltativi. 28. Reclamo all’autorità di controllo Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali www.garanteprivacy.it L’utente è comunque invitato a contattare prima il Titolare, così da permettere una gestione rapida della richiesta. 29. Link a siti o servizi esterni Rossana può fornire link a pagine del sito Simoni Racing o, in alcuni casi, a risorse esterne. Il Titolare non è responsabile per contenuti, servizi, cookie o trattamenti privacy effettuati da siti terzi non controllati direttamente da Simoni Racing. L’utente è invitato a consultare le informative privacy dei siti visitati. 30. Aggiornamenti della presente informativa La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o funzionali di Rossana, del sito, dei fornitori o dei servizi collegati. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito o resa disponibile tramite link nella chat. In caso di modifiche rilevanti, il Titolare potrà adottare misure ragionevoli per informare gli utenti. 31. Nota finale per l’utente Rossana è uno strumento di supporto informativo basato anche su intelligenza artificiale. Prima di acquistare, installare o utilizzare un prodotto, l’utente deve sempre verificare scheda prodotto ufficiale, codici, misure, compatibilità, omologazione, normativa stradale, istruzioni di montaggio, disponibilità, condizioni di vendita, indicazioni del produttore ed eventuale supporto di personale qualificato. Per assistenza ufficiale, conferme su ordini, resi, garanzie, reclami, compatibilità, omologazioni o richieste commerciali, l’utente può contattare direttamente Simoni Racing tramite i canali ufficiali indicati sul sito.